Centro de Ayuda

Sí. Realizamos entregas en Lima Metropolitana con total garantía, ya que contamos con nuestro propio equipo de reparto.

Para provincias, podemos llevar tu pedido a la agencia de transporte de tu preferencia. Una vez entregado en la agencia, el envío continúa bajo responsabilidad de la empresa de transporte.

Contamos con sedes en
Lima: San Martín de Porres (SMP) y Ventanilla.

✅ Opciones de entrega:

En Lima:

• Recojo en nuestra sede: disponible en SMP o Ventanilla.
• Entrega a domicilio: con pago contra entrega para tu comodidad.

En Provincias:

• Envío hasta la agencia de transporte de tu elección 🚚.
  
  (Aplicable a pedidos de 45 galones o más; cada caja contiene 15
  unidades).

✅ Opciones de pago en Lima Metropolitana:

• Pago contra entrega: en efectivo o por transferencia al recibir tu pedido (válido solo en Lima Metropolitana).
• Pago por adelantado: depósito o transferencia
  a nuestra cuenta BCP (con emisión de factura o boleta).

✅ Opciones de pago en Provincias:

• Pago por adelantado: depósito o transferencia a nuestra cuenta BCP (con factura o boleta).
• Pago en agencia: también puedes cancelar al momento de que entreguemos tu pedido en la agencia de transporte de tu preferencia 🚚.

Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra página web o comunicarte con nosotros vía WhatsApp para una atención personalizada.
Al momento de tu solicitud, te pediremos algunos datos básicos:
• Tipo de comprobante: boleta o factura.
• Dirección de entrega.
• Detalles del pedido: cantidad, presentación y producto(s) que necesitas.
Con esta información, uno de nuestros ejecutivos de ventas preparará tu cotización y coordinará contigo la programación del pedido, de acuerdo con la disponibilidad.

Al comprar en línea, te recomendamos tomar en cuenta estas medidas de seguridad para asegurarte de adquirir productos auténticos y de calidad:
• Verifica la presencia digital de la empresa: página web oficial, redes sociales activas y publicaciones recientes.
• Revisa que los números de contacto y correos coincidan con los reconocidos por la empresa.
• Confirma que la razón social y el RUC coincidan con la cuenta bancaria a la que harás el depósito.
• Solicita la boleta o factura antes del pago y, de ser posible, opta por métodos seguros como pago contra entrega (cuando aplique).
• Nunca compartas información sensible (claves, contraseñas, tokens bancarios).
• Desconfía de ofertas demasiado bajas respecto al mercado, ya que suelen ser señales de estafa.

De esta manera, no solo garantizas que tu compra sea segura, sino que también te aseguras de recibir un producto 100% original. ✅

• WhatsApp: +51952028359
• Correo electrónico: ventas@quimicatorres.com
• Teléfono en horario laboral

Trabajamos con pasarelas de pago seguras que protegen tus datos y cumplen con los más altos estándares de seguridad (MERCADO PAGO, CULQI Y TRANSFERENCIA BANCARIA).

Por supuesto. Cada producto cuenta con su Ficha Técnica y Hoja de Seguridad, que podemos enviarte a solicitud.

En Química Torres nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes.
Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación o hubo un error en la preparación/entrega de parte de nuestro equipo, nos hacemos cargo y te brindaremos la solución correspondiente.
En caso de otros inconvenientes ajenos a nuestra empresa (por ejemplo, maltrato por parte de la agencia de transporte), te brindaremos apoyo y asesoría para gestionar la incidencia con la agencia.

En la descripción de cada producto encontrarás sus usos principales. Si aún tienes dudas, contáctanos al 952028359 y te asesoramos según tu aplicación.

Sí. Nuestro equipo puede orientarte en el uso correcto de los productos para que obtengas el mejor resultado. Contáctanos al 952028359 y te asesoramos

Contamos con atención online y, si lo prefieres, puedes coordinar recojo en nuestro almacén/oficina. Contáctanos al 952028359 y te asesoramos

Aceptamos devoluciones únicamente en casos justificados, como defectos de fabricación, errores en la preparación del pedido, incumplimiento de acuerdos o retrasos en el tiempo de entrega. Para proceder, será necesario contar con pruebas que respalden el caso.
Por motivos de personalización, los productos preparados a pedido (como pinturas con colores específicos) no están sujetos a devolución, salvo que presenten alguno de los inconvenientes mencionados.

Sí, para licitaciones ofrecemos envases y volúmenes personalizados según la necesidad del cliente.

La vida útil de cada producto puede variar según su tipo y condiciones de almacenamiento. En general, se recomienda conservarlos en lugares frescos, secos y ventilados, siguiendo siempre las indicaciones de la ficha técnica.
Además, pueden disponer de la hoja de calidad correspondiente, donde se garantiza la durabilidad y desempeño del producto siempre que sea almacenado de forma adecuada.

Usar siempre guantes, mascarilla y lentes de seguridad. Además, evitar contacto directo con piel y ojos, y trabajar en ambientes ventilados. Verificar la hoja técnica para más información

Sí. Contamos con programas especiales de precios para distribuidores y clientes que compran regularmente.

Si, escríbenos antes de confirmar tu compra y lo coordinamos.

Una vez despachado, te enviamos el cargo para que puedas seguir tu pedido en el área de atención de la empresa de transporte.

En algunos casos sí, especialmente para clientes corporativos o compras al por mayor.

En Lima, los pedidos suelen entregarse entre 24 y 48 horas hábiles.
Para provincias, el tiempo depende de la empresa de transporte, normalmente entre 2 a 5 días hábiles.

Sí. Contamos con precios especiales para compras al por mayor. Solo escríbenos para enviarte una cotización personalizada.